L’essor rapide de l’intelligence artificielle (IA) dans le commerce soulève des défis éthiques complexes et potentiellement dévastateurs. L’automatisation accrue des processus décisionnels, alimentée par l’IA, pose la question du biais algorithmique, qui peut perpétuer des inégalités existantes et discriminer certains groupes d’individus. La transparence et l’explicabilité des modèles d’IA utilisés pour la sélection de clients, les prix ou les offres, sont également préoccupants car ils peuvent masquer les décisions qui affectent la vie des individus. De plus, la surveillance à grande échelle par l’IA soulève des questions cruciales sur la confidentialité, le contrôle et la liberté individuelle dans le contexte du commerce en ligne. Enfin, l’impact de l’automatisation sur l’emploi et la formation requiert une réflexion profonde sur la redistribution des richesses et la nécessité de réformer les modèles économiques pour garantir un avenir équitable et responsable.